Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. A Szolgáltató Adatai

1.2. Fogalmak

• Szolgáltató: A Brastelix.Eu Kft., aki a weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti.
• Vásárló/Fogyasztó: Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.
• Felek: A Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
• Weboldal: A brastelix.eu domain alatt elérhető online értékesítési felület.
• Termék: A Szolgáltató által értékesített étrend-kiegészítő termékek (különösen a Sontriva készítmény).

1.3. Az ÁSZF Hatálya és Elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató weboldalán keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak. A rendelés véglegesítésével és elküldésével a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Az ÁSZF a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján került megalkotásra.

2. A Szerződés Megkötése

2.1. Rendelési Folyamat

1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget a weboldalon.
2. A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot az összes kötelező adattal (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím).
3. A Vásárló ellenőrzi a megadott adatokat és a rendelés részleteit.
4. A Vásárló elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót.
5. A Vásárló elküldi a rendelést a "Megrendelem most" gombra kattintva.
6. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre.
7. A Szolgáltató munkatársa telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés végleges megerősítésére.
8. A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre.

2.2. Szerződés Nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásba foglalása nem történik meg, a Szolgáltató a megkötött szerződést nem iktatja.

3. Árak és Fizetési Feltételek

3.1. Árak

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
• Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendeléskor érvényes ár vonatkozik.
• Az árak a terméket tartalmazzák, a szállítási költség ingyenes.

3.2. Fizetési Módok

4. Szállítás és Teljesítés

4.1. Szállítási Módok és Költségek

• Futárszolgálat: Magyarország egész területére házhoz szállítás futárszolgálattal.
• Szállítási idő: 1-3 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.
• Szállítási díj: INGYENES minden rendelés esetén.
• A szállítás munkanapokon (hétfő-péntek) 8:00-18:00 óra között történik.
• A futár 1-2 alkalommal próbálkozik a kézbesítéssel. Sikertelen kézbesítés esetén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.

4.2. Teljesítési Idő

A Szolgáltató a rendelés visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesít. Amennyiben a teljesítésre nem kerül sor ezen időn belül, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és a Szolgáltató köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni a már megfizetett összeget.

4.3. Átvétel

• A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét.
• Sérült csomagot a Vásárlónak nem kötelező átvenni, vagy jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral a sérülésről.
• A termék átvételével a veszély (károsodás, elveszés kockázata) átszáll a Vásárlóra.

5. Elállási és Felmondási Jog (14 Napos Visszaküldési Jog)

5.1. Az Elállási Jog Gyakorlása

Az elállási jogot a Vásárló az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mailben az [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal
• Postai úton a 1132 Budapest, Váci út 45. címre küldött írásbeli nyilatkozattal
• Telefonon a +36 1 395 8834 számon (írásban is vissza kell igazolni)

Az elállási nyilatkozatban fel kell tüntetni a Vásárló nevét, címét, e-mail címét, a rendelés számát (ha van) és az elállási szándékot.

5.2. A Termék Visszaküldése

• A terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni a Szolgáltatónak.
• A terméknek bontatlannak, eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal és dokumentációval együtt kell lennie.
• A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.
• Visszaküldési cím: 1132 Budapest, Váci út 45. (Brastelix.Eu Kft.)

5.3. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől, vagy a Vásárló által a termék visszaküldésének igazolásától (amelyik a korábbi) számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is (ha volt). A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti tranzakciónál használt, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.

5.4. Az Elállási Jog Korlátozása

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Olyan termék esetén, amely jellegénél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
• Lezárt csomagolású olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
• Olyan termék esetében, amely gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési idejű.

6. Kellékszavatosság és Termékszavatosság

6.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató kellékszavatossággal tartozik a termék hibájáért. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a szerződéskötés időpontjában hatályos minőségi követelményeknek. A Vásárló a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a termék átadásától számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló választása szerint:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak más igénye teljesítéséhez képest aránytalan költséget jelentene.
• Ha a kijavítás és a kicserélés nem lehetséges, a Vásárló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíttathatja, illetve a szerződéstől elállhat.

6.2. Termékszavatosság

A termékszavatossági igény a termék Vásárló részére történő átadásától számított 1 éven belül érvényesíthető. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalának időpontjában hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény esetén a Vásárló kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

6.3. Jótállás

A Szolgáltató a jelen ÁSZF keretében nem vállal önkéntes jótállást a termékekre. A kellékszavatossági és termékszavatossági szabályok alkalmazandók.

7. Panaszkezelés

7.1. Panaszbejelentés

A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 395 8834
• Postai úton: 1132 Budapest, Váci út 45.
• Személyesen: 1132 Budapest, Váci út 45. (előzetes időpont egyeztetés szükséges)

7.2. Panaszkezelési Határidő

A Szolgáltató a beérkezett panaszt haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja. A panaszról és az arra adott válaszról a Szolgáltató nyilvántartást vezet, amelyet a panasz beérkezésétől számított 5 évig megőriz. A válasz másolatát a Vásárló részére írásban (e-mailben vagy postai úton) megküldi.

7.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság

Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, vagy a panasz benyújtásától számított 30 napon belül a Vásárló nem kap választ, a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalhoz, vagy a Budapesti Kerületi Hivatalhoz fordulhat fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése céljából.

7.4. Békéltető Testület

A Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

További békéltető testületek listája elérhető: www.bekeltetes.hu

7.5. Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A Vásárló a Szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veheti ezt a platformot is.

8. Felelősség Korlátozása

8.1. Termék Használata

8.2. Szolgáltató Felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a termék rendeltetésellenes használatából, a használati utasítás be nem tartásából, vagy harmadik személy cselekedeteiből származnak. A Szolgáltató kizárólag a termék hibájából eredő, bizonyítható közvetlen károkért felel, a vonatkozó jogszabályok keretei között.

8.3. Vis Maior

A Szolgáltató nem felel a szerződésszegésből származó károkért, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa (pl. természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés).

9. Szerzői Jogok

A weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, ikonokat, a Szolgáltató vagy az általa jogosított harmadik fél szellemi tulajdonát képezik. A tartalom másolása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen módon történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. Az Adatvédelmi Tájékoztató elérhető: Adatvédelmi Tájékoztató

11. Vegyes Rendelkezések

11.1. Irányadó Jog és Jogviták

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitákra a magyar jog az irányadó. A Felek közötti vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felek alávetik magukat a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.

11.2. Az ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A módosítás a folyamatban lévő rendelésekre nem vonatkozik, azokra a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF az irányadó. A Szolgáltató a módosításokról a weboldalon keresztül értesíti a Vásárlókat.

11.3. Részleges Érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a leginkább megközelíti a Felek eredeti szándékát.

11.4. Kapcsolat

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon hozzánk bizalommal: